Animé depuis ses origines par la volonté d’anticiper et d’innover, le Groupe Saham a investi dès la fin des années 90 un marché jusqu’alors inexistant sur le continent, celui des services externalisés. Aujourd’hui, le Groupe met au service de ses clients internationaux une plateforme offshore performante, et s’affirme en référence sur le marché des centres de relation client en Afrique.

Pôle Services Externalisés
Histoire d’un pionnier

Dès 1999, le Groupe Saham a été pionnier sur le marché des services externalisés en créant Phone Group. En 2004, l’opérateur signe un partenariat capitalistique avec Bertelsmann, premier groupe de communication en Europe.

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Une expertise reconnue

L’activité du Pôle Services Externalisés de Saham se traduit par deux prestations majeures :
Le Centre de Contacts, qui regroupe les activités de service client, d’assistance commerciale, de backoffice et d’assistance technique
Le Business Process Outsourcing (BPO) qui propose la délocalisation et l’externalisation des opérations.

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Les données clés

13000

Collaborateurs

6

Pays

9

Langues